Klantenkaarten

Klantenkaarten zijn een stimulans voor de klant om te blijven terugkomen naar dezelfde winkel. In ruil voor loyaliteit krijgt de klant promoties, kortingen of geschenken aangeboden. Het is een middel om een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen winkel en klant, wat goed is voor klantenbehoud. Het stimuleert verkoop omdat klanten dan vaker terugkomen. Daarnaast kan je met klantenkaarten bijhouden wat je klanten kopen en waarin ze geïnteresseerd zijn.

Klanttevredenheid is waardeloos. Loyaliteit is onbetaalbaar.

Jeffrey Gitomer
Auteur